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1. Direito de Arrependimento
Você tem o direito de solicitar o reembolso no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Reembolso
2.1. Produtos Elegíveis: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com a etiqueta intacta.
2.2. Documentação: É necessário apresentar a nota fiscal para processar o reembolso.
3. Processo de Solicitação
3.1. Contato: Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail suporte@zayron.com.br para iniciar o processo.
3.2. Envio do Produto: Após a aprovação, enviaremos instruções sobre como devolver o produto.
4. Prazo de Reembolso
O reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Itens Não Reembolsáveis
Produtos em promoção e itens personalizados não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeito de fabricação.
6. Trocas
Em vez de reembolso, você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor, sujeito à disponibilidade.
7. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.