Sim! A Zayron permite trocas de tamanho, modelo ou cor — dentro de algumas condições.
Sabemos que escolher o tamanho certo online pode gerar dúvidas, e queremos que você fique 100% satisfeito com sua peça Zayron.
Por isso, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC).
Condições para realizar a troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso, odores ou lavagem;
- Com todas as etiquetas e lacres originais intactos;
- Acompanhado da nota fiscal da compra.
⚠️ Peças usadas, lavadas, personalizadas ou com odores não poderão ser trocadas.
Como solicitar a troca
- Envie um e-mail para suporte@zayron.com.br com o assunto “Solicitação de Troca”;
Inclua no corpo do e-mail:
- Número do pedido;
- Nome completo e CPF;
- Motivo da troca (ex.: tamanho, cor ou modelo);
- O produto desejado para substituição (ex.: “Trocar P por M”).
2. Após o recebimento do pedido, nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções e a etiqueta reversa (quando aplicável).
Custos de envio
- Primeira troca: gratuita para o cliente (a Zayron cobre o frete de ida e volta).
- Trocas adicionais: os custos de envio são por conta do cliente.
Disponibilidade de estoque
A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado.
Caso o item não esteja mais disponível, você pode escolher entre:
- Vale-compras no mesmo valor pago;
- Reembolso integral do valor do produto.
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