Sabemos que imprevistos acontecem — às vezes o cliente muda de endereço, erra um número ou quer receber o pedido em outro local.
Por isso, a Zayron permite ajustes em casos específicos e dentro de um prazo limitado após a confirmação do pedido.
Alterações antes do envio
Se o seu pedido ainda não foi despachado, é possível atualizar o endereço.
Basta enviar um e-mail para suporte@zayron.com.br informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Novo endereço completo com CEP.
Nosso time verificará a viabilidade da alteração e fará o ajuste antes do envio.
Alterações após o envio
Após o despacho do pedido, não é mais possível alterar o endereço, pois o pacote já está em posse da transportadora.
Nesse caso, a recomendação é:
- Acompanhar o rastreio até o final do prazo de entrega;
- Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para confirmar o novo reenvio.
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