- O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Entendemos que nem sempre é possível estar disponível para receber o pedido pessoalmente.

Por isso, a Zayron e suas transportadoras parceiras realizam tentativas de entrega programadas, garantindo que seu pedido chegue até você com segurança.

Tentativas de entrega

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido:

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local informado;
Se todas falharem, o pacote será devolvido ao centro de distribuição da Zayron.

Durante esse processo, você poderá acompanhar cada tentativa através do código de rastreio enviado por e-mail.

Quem pode receber o pedido

Se você não estiver presente, qualquer pessoa maior de 18 anos no endereço indicado pode receber o pacote — desde que assine o comprovante de entrega.

Caso o pedido retorne à Zayron

Se o pacote retornar por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato por e-mail para:

Confirmar o endereço;
Efetuar o reenvio do pedido (mediante novo pagamento de frete).

Dica Zayron

Se você sabe que não estará em casa no prazo de entrega, tente cadastrar um endereço alternativo (como o local de trabalho ou de um familiar). Assim, você evita reenvios e recebe sua peça com mais agilidade.

Importante

A Zayron não se responsabiliza por atrasos causados por ausência do destinatário ou erro no endereço cadastrado.
Por isso, sempre revise seus dados antes de finalizar o pedido.

Entrega e Rastreio

– O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?