Sabemos como é ansioso o momento de esperar uma nova peça da Zayron chegar.
Se o prazo estimado de entrega passou e seu pedido ainda não chegou, não se preocupe — vamos te ajudar a resolver isso rapidamente.
1. Verifique o prazo de entrega
O prazo padrão da Zayron é de 20 a 30 dias corridos após a confirmação do pagamento.
Antes de qualquer ação, confira se o prazo ainda está dentro desse intervalo — você pode consultar a previsão de entrega diretamente no e-mail de confirmação ou na sua conta.
2. Acompanhe o rastreio
- Vá até Minha Conta → Meus Pedidos → Acompanhar entrega;
- Verifique o último status informado pelo transportador;
- Caso o rastreio esteja parado há muitos dias, pode haver um atraso logístico momentâneo.
3. Entre em contato com o suporte Zayron
Se o pedido ultrapassou o prazo estimado ou o rastreio não mostra movimentações recentes, envie uma mensagem para suporte@zayron.com.br com:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Print do rastreio (se possível).
Nosso time analisará o caso junto à transportadora e garantirá que você receba sua peça o quanto antes — ou um reenvio, se necessário.
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