Produtos em promoção
Itens comprados durante promoções, liquidações ou campanhas especiais da Zayron não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto nos seguintes casos:
- O produto chegou com defeito de fabricação;
- Foi enviado um item incorreto (modelo, tamanho ou cor diferente do pedido).
Nessas situações, nossa equipe analisará o caso e poderá oferecer:
- Troca pelo mesmo modelo (se disponível em estoque);
- Crédito em loja para nova compra;
- Ou reembolso total, se o produto não estiver mais disponível.
💡 Atenção: descontos obtidos via cupom promocional também são considerados “promoções”, e seguem as mesmas regras.
Produtos personalizados
Peças personalizadas — como camisetas com estampas exclusivas, nomes, números ou designs sob encomenda — não podem ser devolvidas ou trocadas, pois são produzidas especialmente para você.
No entanto, se o produto apresentar:
- Defeito de fabricação,
- Erro de personalização (ex: grafia incorreta feita pela Zayron),
você tem direito a solicitar reposição, troca ou reembolso integral, conforme o caso.
Prazo para comunicar o problema
Para produtos com defeito ou erro de produção, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo e-mail
📩 suporte@zayron.com.br
informando:
- Número do pedido;
- Descrição do problema;
- Fotos que mostrem o defeito ou erro.
Nosso time responderá em até 24 horas úteis com as orientações de devolução.
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