Quando posso solicitar?
Você pode solicitar a devolução ou troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo se estende para 30 dias após o recebimento.
Condições do produto
Para que possamos aceitar sua devolução ou troca, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso ou lavagem;
- Conter a etiqueta original fixada;
- Estar na embalagem original;
- Acompanhar a nota fiscal da compra.
Como iniciar o processo
Envie um e-mail para suporte@zayron.com.br com o assunto:
👉 “Solicitação de devolução/troca – [número do pedido]”
- No corpo do e-mail, informe:
- Seu nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução/troca;
- Fotos do produto (se aplicável).
Após o contato, nossa equipe retornará com as instruções de envio e o código de postagem reversa (caso aplicável).
Custos de envio
- Devoluções por arrependimento: o cliente arca com o frete de retorno.
- Produtos com defeito ou erro no envio: a Zayron cobre o frete.
(Queremos que sua experiência seja justa — por isso, em casos comprovados de falha nossa, o custo é totalmente por conta da Zayron.)
Nenhum produto no carrinho.